Гарантия и возврат
Поиск
Заказать звонок
Заказать звонок

Условия гарантии, обмена и возврата

Гарантия на товар

Каждый товар проходит строгий контроль на всех этапах производства, поэтому мы уверены в качестве нашей продукции и даем гарантию на дверь 10 лет. На замки гарантия зависит от бренда:

Наименование Гарантийный срок
Конструкция двери (короб, полотно) 10 лет
Замки от 6 мес. до 1 года в зависимости от бренда

Что входит в гарантию:

  • Заводской брак конструкции: проблемы с рамой или полотном двери;
  • Дефекты покрытия: сколы, трещины, повреждения;
  • Заводской брак замков и фурнитуры.

Если дефект был выявлен после установки в процессе эксплуатации, мы проведем экспертизу и, при подтверждении производственного брака, предложим замену или ремонт за наш счет.

Когда гарантия не действует

  • Установка произведена НЕ сотрудниками нашей компании;
  • Использование изделий не по назначению, самостоятельный ремонт или нарушение правил эксплуатации;
  • Изделие подверглось взлому.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Если вы по какой-либо причине товар вам не подошел (цвет, форма, внешний вид и пр.), у вас есть возможность вернуть или заменить дверь в соответствии с законом «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента покупки.

Основные условия возврата:

  1. Товар должен быть в оригинальном состоянии, без следов установки или эксплуатации;
  2. Сохраните документы на покупку и упаковку;
  3. Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки.

Обмен и возврат товара с браком

Обмен и возврат осуществляется в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Отправьте нам заявление с описанием недостатка товара, приложите фотографии недостатка и документы, подтверждающие покупку.

Срок рассмотрения заявления до 10 рабочих дней.

Мы стремимся обеспечить не только высокое качество продукции, но и максимальный комфорт для наших клиентов. Прозрачные условия гарантии и возврата — это часть нашей миссии, направленной на вашу уверенность и спокойствие.
Выберите город